Reklamacje

Zgłoś reklamację i śledź jej status online

Prowadzimy reklamacje w pełni cyfrowo. Złóż zgłoszenie, otrzymaj numer RMA i sprawdzaj postęp o każdej porze.

Jak przebiega reklamacja

Złóż zgłoszenie

Wypełnij formularz reklamacyjny online lub napisz na [email protected]. Podaj dane, opis sprawy i roszczenie.

Potwierdzenie

Otrzymasz e-mail z numerem RMA. To Twój identyfikator do śledzenia sprawy.

Rozpatrzenie

Nasz dział reklamacji analizuje zgłoszenie. W razie potrzeby poprosimy o uzupełnienie danych lub plików.

Odpowiedź

Odpowiadamy w ciągu 14 dni (w sprawach skomplikowanych termin może zostać wydłużony o kolejne 14 dni).

Co powinno zawierać zgłoszenie

  • Imię i nazwisko oraz adres
  • Adres e-mail i numer telefonu
  • Opis problemu / usterki
  • Roszczenie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot)
  • Podstawa: gwarancja lub rękojmia
  • Dowody: zdjęcia, dokumenty, nagrania (opcjonalnie)

Masz sprawę reklamacyjną?

Przejdź do systemu ereklamacje.ineris.pl — złożysz zgłoszenie i sprawdzisz jego status po numerze RMA.

Przejdź do systemu reklamacji